Regulamin e-sklepu Wydawnictwa Edukacja Polska

www.multiksięgarnia.pl

I. INFORMACJE OGÓLNE

II. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez witrynę multiksiegarnia.pl.
2. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, instytucje oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą. W przypadku, gdy wskazane w uprzednim zdaniu podmioty złożą zgodnie z ust. 4 poniżej, wstępne zamówienie lub dokonają rejestracji, zostaną one uznane za Klienta e-sklepu.
3. Za złożenie wstępnego zamówienia uznajemy przekazanie e-sklepowi za pomocą witryny multiksiegarnia.pl informacji zawierającej dane osoby zamawiającej, oznaczenie zamawianych towarów, miejsca dostawy, a także wybraną formę płatności oraz dostawy. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich punktów niniejszego regulaminu.
4. Po złożeniu wstępnego zamówienia, jak również po rejestracji Klient otrzymuje e-mail z treścią zamówienia lub danymi rejestracyjnymi i linkiem, którego kliknięcie powoduje potwierdzenie zamówienia lub rejestracji.
5. Procedura realizacji zamówienia zostaje uruchomiona niezwłocznie po otrzymaniu:
   • potwierdzenia zamówienia - w przypadku wybranej formy płatności "za pobraniem" lub
   • po zaksięgowaniu wpłaty - w przypadku przedpłaty na konto e-sklepu.
   • potwierdzenia wpłaty - w przypadku płatności kartą kredytową i e-przelewem za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay
6. Wszystkie ceny w e-sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny towarów nie zawierają kosztów wysyłki. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (obejmującej koszty dostawy, ewentualne podatki i cła) przedstawiana są Klientowi po dokonaniu przez Niego wyboru formy dostawy oraz formy płatności. Sklep zastrzega sobie prawo do korekty cen towarów znajdujących się na witrynie e-sklepu. Nie ma ona jednak wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie korekty ceny.
7. Do każdego zamówienia jest wystawiana faktura VAT.
8. Faktura VAT zawsze jest wystawiana na osobę, instytucję lub podmiot składający zamówienie - jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę VAT na podmiot inny niż składający zamówienie, prosimy o wpisanie takiej informacji w polu UWAGI i podanie wszystkich danych do faktury VAT.
   • W formularzu wymagane jest podanie numeru NIP.
9. Zakupione towary są dostarczane tylko pod wskazany w formularzu zamówienia adres. Ewentualna zmiana adresu dostawy możliwa jest wyłącznie przed wysyłką towaru do zamawiającego. W celu zmiany adresu należy przesłać do sklepu e-mail z odpowiednią informacją. Adres e-mail do e-sklepu: sklep@wep.edu.pl .
10. Zamawiający jest zobowiązany do odebrania przesyłki.
11. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy (e-sklep), po bezskutecznej próbie doręczenia jej pod wskazanym w formularzu zamówienia adresem, ponowne wysłanie książek będzie możliwe tylko po wcześniejszym wniesieniu opłaty przelewem za zwrócony towar (przedpłata na konto e-sklepu).
12. Oferta zawarta na stronie e-sklepu nie odzwierciedla stanów magazynowych.
13. Wysłany towar do momentu wpłaty pełnej należności za niego jest własnością e-sklepu.
14. Zamówienie będzie ANULOWANE jeśli:
    • pieniądze nie wpłyną na nasze konto (w przypadku zamówień płatnych "przelew/przedpłata") w ciągu 10 dni kalendarzowych, od momentu złożenia zamówienia
    • nie zostanie potwierdzone (w przypadku zamówień płatnych "za pobraniem") w ciągu 5 dni kalendarzowych, od momentu złożenia wstępnego zamówienia.

III. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY ZAMÓWIENIA

1. Klienci informowani są o każdej zmianie statusu zamówienia pocztą elektroniczną na podany podczas zamawiania lub rejestracji adres e-mail.
2. CZAS REALIZACJI = Kompletowanie + DOSTAWA. Kompletowanie zamówienia trwa przeciętnie 3-10 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia (zamówienia z opcją "za pobraniem") lub zaksięgowania wpłaty (jeśli wybrali Państwo sposób zapłaty "przedpłata"). Do tego należy doliczyć okres, który firma transportowa potrzebuje na dostarczenie przesyłki do adresata, jest to:
   • Poczta Polska (priorytet) - 2-5 dni roboczych,
   • Przesyłka kurierska - 1-2 dni roboczych (dostawa w godz. 9.00-16.00).
3. Kurier dostarcza paczki od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy. W 95% próba doręczenia paczki ma miejsce 1-ego dnia roboczego po nadaniu paczki przez e-sklep. Nie ma możliwości wskazania godziny ani zakresu godzin dostawy.
4. Przy wybraniu dostawy przez firmę kurierską ze względu na godziny doręczeń sugerujemy podanie jako miejsca dostawy adresu Państwa pracy oraz podanie/uaktualnienie numeru telefonu, pod którym jesteście Państwo dostępni w godzinach 9-16.
5. Podane terminy są orientacyjne. e-sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zaniedbaniem firmy transportowej.
6. W przypadku niedostępności towaru w magazynie, Klient jest informowany za pośrednictwem poczty internetowej o przewidywanym terminie realizacji zamówienia. W takiej sytuacji Klient może anulować zamówienie.
7. W przypadku, gdy zamówienie obejmuje większą ilość artykułów, z których część jest chwilowo niedostępna, Klient jest informowany o przewidywanym terminie dostępności poszczególnych artykułów i zostaje poproszony o podjęcie decyzji o sposobie realizacji zamówienia w zależności od wybranej formy zapłaty:

PRZELEW/PRZEDPŁATA/DOTPAY::
- realizacja częściowa i anulowanie brakujących książek (zwrot nadpłaty na konto)
- wydłużenie czasu realizacji zamówienia
- anulowanie całego zamówienia (zwrot wpłaty na konto)

ZA POBRANIEM:
- realizacja częściowa i anulowanie brakujących tytułów
- wydłużenie czasu realizacji zamówienia
- anulowanie całego zamówienia

8. Koszty dostaw/wysyłki:

9. W przypadku realizacji zamówień na pomoce dydaktyczne w ramach programu RADOSNA SZKOŁA termin dostawy jest uzgadniany indywidulanie z klientem i uzależniony od dostepności towaru w magazynie. Formy płatności nie ulegają zmianie.
   Koszty przesyłki pokrywa e-sklep przy zamówieniu powyżej 1000,00 zł.

IV. FORMY PŁATNOŚCI

Stosowanymi formami płatności dla zamówień od osób fizycznych, podmiotów gospodarczych oraz instytucji jest:
- za pobraniem - płatność przy odbiorze listonoszowi/kurierowi lub na poczcie
- przedpłata – wpłata na konto e-sklepu:

BRE Bank SA 95114010100000523359001005 (numer konta dla odbiorców z Polski).

Dane do przelewu:
Wydawnictwo Edukacja Polska Sp. z o. o.
ul. Słoneczna 2

05-270 Marki

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby, która złożyła zamówienie bądź nazwę placówki.

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są  za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

V. ZWROTY

1. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Klient ma co do zasady prawo do zwrotu zakupionego towaru, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty dostarczenia przesyłki.
2. W przypadku jednak, gdy zwracany towar będzie uszkodzony (np. rozdarty, pognieciony lub pobrudzony) e-sklep zastrzega sobie prawo skierowania wobec Klienta stosownego roszczenia.
3. Zwracany towar Klient wysyła na własny koszt. e-sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych na adres jego magazynu logistycznego, ani na adres siedziby za pobraniem.
4. Adres magazynu e-sklepu, który przyjmuje zwroty:
   • ul. Słoneczna 2, 05-270 Marki
5. Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć otrzymaną fakturę VAT.
6. e-sklep wyśle zwracającemu fakturę korygującą listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
7. Koszty dostawy/wysyłki nie podlegają zwrotowi.

 

VI. REKLAMACJE

1. W przypadku, gdy po otrzymaniu przesyłki Klient stwierdzi wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może zareklamować zakupiony towar.
2. Towar należy odesłać przesyłką pocztową w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania na adres magazynu e-sklepu (powyżej). e-sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych na adres jego magazynu logistycznego, ani na adres siedziby za pobraniem.
3. Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć otrzymaną fakturę VAT oraz pismo określające przyczynę reklamacji. Pismo to powinno zawierać również numer konta, na który mają zostać zwrócone przez e-sklep pieniądze.
4. e-sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na pełnowartościowy i zwrot kosztów poniesionych przez Klienta, związanych z jego odesłaniem. W przypadku gdy wymiana produktu będzie niemożliwa, e-sklep zwróci pieniądze na konto wskazane przez kupującego, niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji. Zwrócone zostaną również koszty poniesione przez kupującego, związane z odesłaniem wadliwego produktu.

VII. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. e-sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn od niego niezależnych np. wadliwego działania sieci Internet.
2. e-sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia złożone przez osoby trzecie wykorzystujące adres e-mail oraz hasło użytkownika naszego serwisu.
3. e-sklep ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie do kwoty zamówienia i nie odpowiada za szkody wynikłe z braku realizacji zamówienia lub jego nienależytej realizacji.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. e-sklep multiksiegarnia.pl gwarantuje swoim Klientom ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem tj. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Złożenie zamówienia, jak również dokonanie rejestracji równoznaczne jest ze zgodą Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane zamawiającego wykorzystywane będą wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz przesyłania materiałów reklamowych i nie zostaną przekazane osobom trzecim ani firmom. Sposób ich przechowywania będzie uniemożliwiał dostęp do nich osobom niepowołanym.
2. Każdy Klient ma prawo do wglądu, korekty oraz usunięcia swoich danych.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
2. Zamieszczony cennik nie jest ofertą handlową w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego oraz prawa handlowego. Umowa sprzedaży towaru wybranego przez Klienta zostanie zaś zawarta, jeżeli towar ten będzie jeszcze dostępny.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 30/11/2011.